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收到短信息没有声音可能有多种原因导致。以下是一些可能的原因和解决方法。
1、手机处于静音状态或振动模式：检查手机音量设置，确保手机没有设置为静音或振动模式，如果是这样，请调整音量设置以确保能够听到短信提示音。
2、短信提示音被关闭：在某些手机上，可能存在一个选项来关闭短信提示音，请检查手机的设置，确保短信提示音已启用。
3、通知管理设置：检查手机的通知管理设置，确保短信应用已被允许发出声音通知，有些手机可能需要对每个应用进行单独设置。
4、软件问题：可能是手机软件问题导致短信没有声音，尝试重启手机，或者检查是否有可用的更新。
5、短信铃声文件问题：如果使用的是自定义短信铃声，可能是铃声文件损坏或格式不受支持，尝试更换铃声文件或恢复默认铃声。
6、手机硬件问题：如果以上方法都无法解决问题，可能是手机硬件问题，请联系手机制造商或售后服务中心，寻求专业帮助。
不同品牌和型号的手机可能会有不同的设置和操作方式，如果以上方法无法解决问题，建议查阅手机的使用说明书或联系手机制造商的客服支持获取更详细的帮助。